Afin de suivre facilement votre support technique, nous mettons à votre disposition un Espace Clients sécurisé vous permettant de capitaliser l’ensemble des informations techniques relatives à vos demandes de support

 

 

Un call center basé en France, composé d’experts métiers et produits ayant capitalisé une base de données de résolution d’incidents et d’optimisation de processus depuis plus de 10 ans.

Des équipes d’ingénieurs répartis sur toute la France, capables d’intervenir sur site client pour apporter un support plus fonctionnel.

 

Des formules d’assistance technique

KEONYS vous propose différentes offres d’assistance technique adaptées à vos besoins et pouvant contenir les prestations suivantes :

 

  • Des journées d’assistance applicatives et/ou système réalisées au sein de votre entreprise (sur site)
  • Des heures d’assistance téléphonique
  • Des heures de télémaintenance

 

Pour découvrir toutes les formules, cliquer ici. 

Vos avantages

  • Une Assistance sur mesure, réponse ciblée, précise et réactive à votre demande
  • Vous permettre d’assurer la continuité de la production, optimiser l’efficacité de votre organisation
  • Anticiper vos évolutions
  • Sécuriser votre investissement licence
  • Vous proposer un accompagnement personnalisé
  • Des services Web exclusifs et personnalisés pour chaque client accessibles 7j/7 et 24h/24
  • La possibilité de déclarer un incident et de suivre sa résolution

Veuillez vous munir de vos codes d’accès indiqués sur votre contrat technique KEONYS : ils vous seront demandés à la connexion.

Si vous avez oublié vos codes, adressez un mail avec vos coordonnées, contactez-nous. Vous recevrez rapidement vos codes après validation de votre nom.

Pour nous joindre 

Par téléphone (appel gratuit) :

FR – 0805 85 86 87

BNL – +32 781 600 17

 

Par mail : callcenter@keonys.com

 

Via Footprints, en cliquant ici.

 

 

 

 

Pour en savoir plus contactez-nous