Pour réussir sa transformation numérique et relever les défis technologiques et environnementaux actuels, l’industrie doit dès aujourd’hui se réinventer. Dynamiser l’innovation, c’est aussi mobiliser ses collaborateurs pour aborder plus sereinement et efficacement la conduite du changement.
Entretien avec Sabrina LEGUE, Responsable formation et support client chez KEONYS, sur l’atout stratégique de la formation aux technologies PLM de Dassault Systèmes.
Des industriels hésitent encore à adopter le tout numérique. Comment les aider ?
S.L. La formation est la clé de voute de l’innovation produit. La transformation numérique n’est plus une option, mais une nécessité. Nouveaux outils, nouveaux processus et méthodologies, la continuité numérique de bout en bout de la gestion du cycle de vie des produits est un gage indiscutable d’efficacité et de productivité dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Le traitement des données en temps réel permet de mieux surveiller par exemple les exigences de qualité de la production et d’anticiper les pannes, enjeu majeur pour la chaine de sous-traitance. Mais il ne suffit pas d’adopter de nouveaux outils, il est crucial que chaque employé, de l’opérateur au directeur de production, soit capable de les comprendre, de les maîtriser et de les exploiter.
En tant que partenaire de longue de date des formations et centre de certifications de Dassault Systèmes, nous avons développé un large panel de formations standards et/ou personnalisées aux besoins de nos clients sur l’ensemble des solutions 3DEXPERIENCE, CATIA, DELMIA, ENOVIA, SIMULIA et SOLIDWORKS de Dassault Systèmes. Nous accompagnons, en présentiel et en ligne, l’ensemble de la chaine de valeur des métiers de l’industrie, de l’introduction aux outils à des niveaux avancés.
Quelles sont les nouvelles tendances que vous observez ?
S.L. Depuis plus de vingt ans que j’exerce cette fonction dans le vaste univers du PLM, je constate de nombreuses évolutions de la formation professionnelle et des règlementations comme la loi « avenir professionnel » de 2018 ou encore la digitalisation de la formation permettant une plus grande flexibilité et accessibilité.
Il ne suffit plus de proposer des formations standard mais d’analyser et de comprendre précisément les besoins et les objectifs spécifiques en formation. Puis de concevoir des cursus adaptés et de mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact et la satisfaction de nos clients. L’accompagnement à la digitalisation des processus industriels requiert des compétences pluridisciplinaires de nos experts, eux-mêmes mobilisés à se former aux dernières évolutions technologiques.
A titre d’exemple, un acteur majeur dans l’Aéronautique & Défense nous a confié un parcours de formation destiné à leurs collaborateurs dans le cadre de leur projet de transformation numérique. L’analyse détaillée de ses besoins nous a permis de mettre en place un cursus personnalisé à partir des fondamentaux de la plateforme collaborative 3DEXPERIENCE jusqu’aux formations métiers sur la plateforme.
Nous avons en parallèle organisé avec notre client une revue mensuelle pour évaluer les indicateurs de performance (KPIs) des différents modules de formation. Une étape clé pour réajuster certains programmes et nous adapter aux exigences du planning d’implémentation du client.
L’accompagnement à l’adoption de la plateforme 3DEXPERIENCE a généré un gain de productivité chez ce client en réduisant significativement le délai de mise sur le marché.
Quelle est la typologie de vos clients ?
S.L. De l’ingénieur mécanique au chef de produit industriel, du designer au chef de projet innovation et R&D… issus de start-up, PME ou grands groupes, nous accompagnons ceux qui innovent et cherchent des solutions plus durables dans de nombreux secteurs d’activité. Nous couvrons également le domaine académique (lycées, établissements supérieurs et écoles d’ingénieurs) pour préparer les talents de demain à un marché de l’emploi en constante évolution ainsi que de nombreux instituts de recherche de renommée internationale.
Si vous deviez choisir trois bénéfices majeurs de la conduite du changement ?
S.L. : Je suis convaincue que la conduite du changement est essentielle pour réussir la transition vers de nouvelles pratiques, processus ou cultures au sein d’une organisation. Il est important, qu’en amont, le management communique de façon claire et précise sur les objectifs et les bénéfices de la transformation numérique pour obtenir l’adhésion des collaborateurs aux nouveaux processus de travail.
Dans le cadre du plan de transformation de nos clients, nous mettons en place des formations de Dassault Systèmes pour accompagner leurs collaborateurs dans l’optimisation des processus industriels. Ces formations peuvent intervenir durant la phase projet auprès des utilisateurs clés, lors du déploiement de la solution mais également dans le cadre du développement continu des compétence des collaborateurs. Elles visent à préparer les équipes aux changements à venir et à les aligner sur les nouvelles pratiques.
Les principaux bénéfices que je constate s’articulent autour de trois axes :
- La gestion optimisée du changement: La formation prépare les équipes à faire face aux changements organisationnels et technologiques. Comprendre les objectifs et avantages du changement permet de sortir plus aisément de leur zone de confort.
- L’adaptation des compétences: Tout changement implique une évolution des tâches et des domaines d’expertise, voire des responsabilités. La formation permet d’acquérir les savoir-faire et savoir-être nécessaires à la mise en œuvre efficace des ambitions d’un plan de transformation.
- La réduction des craintes: Face à une transformation, les collaborateurs peuvent ressentir de l’appréhension. La formation apporte des clés de compréhension et fournit les ressources nécessaires pour réussir non seulement ces changements mais aussi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Quel a été votre dernier défi ?
S.L. : Développer de nouvelles compétences n’est plus le seul enjeu, il faut surtout réussir à les maintenir à jour pour assurer la compétitivité des entreprises. L’adaptabilité et la personnalisation des programmes de formation sont fondamentales pour assurer la pérennité des organisations et inventer le futur dès maintenant.
Nous avons réussi à garantir à nos différents centres de formation la conservation de notre certification Qualiopi dans le cadre de nos actions de formation. Qualiopi est une garantie pour nos clients de la qualité du processus de formation. Cette certification permet par ailleurs à nos clients de faire financer leurs formations par des fonds publics et mutualisés (OPCO, France Travail, les régions ou d’autres dispositifs publics).
Je tiens à préciser que le travail que nos équipes ont effectué pour conserver la certification Qualiopi, a eu de nombreux impacts positifs sur notre propre organisation. Ce fut une opportunité pour repenser et mettre en place une démarche d’amélioration continue de l’ensemble de nos processus. Nous avons gagné en efficacité et avons renforcé l’engagement des équipes dans leurs missions. L’analyse des retours de nos participants, des financeurs et des formateurs pour chaque session a concouru à l’amélioration du contenu de nos formations.
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