DSF devient Keonys

Notre Contrat de Support technique KEONYS permet aux entreprises d’obtenir un accompagnement complet lors de l’implémentation, l’administration et l’utilisation des solutions distribuées par Keonys. Ce support est effectué par nos consultants techniques qui vous accompagnent avec la plus grande réactivité dans toutes les démarches d’utilisation ou évolutions de vos configurations PLM.

Afin de suivre facilement votre support technique, nous mettons à votre disposition un "Espace Clients" sécurisé vous permettant de capitaliser l’ensemble des informations techniques relatives à vos demandes de support. Veuillez vous munir de vos codes d’accès indiqués sur votre contrat technique KEONYS ; ils vous seront demandés à la connexion. Si codes oubliés, adressez un mail avec vos coordonnées en cliquant ici . Vous recevrez rapidement vos codes après validation de votre nom.

Nos formules d’assistance

Keonys vous propose différentes offres d’assistance technique adaptées à vos besoins, et pouvant contenir les prestations suivantes :

• Des journées d’Assistance Technique sur site (applicatif et/ou système)
• Des heures d’Assistance Téléphonique vers un Call Center
• Des heures de Télémaintenance

Cliquez-ici pour découvrir nos formules d’assistance

Maintenance Logicielle

En tant que client de KEONYS accédez aux informations concernant le support technique inclus pour vos produits, si vos licences sont gérées par Dassault Systèmes, ou si vos licences sont gérées par IBM. Découvrez également notre offre d’extension de support de maintenance.

Questions fréquentes

Cette FAQ présente les questions les plus fréquentes à propos du support technique KEONYS et constitue un premier niveau d’informations. Cliquez-ici pour la consulter.

Demandes en lignes

Effectuez vos demandes de support en-ligne, en remplissant le fomulaire que nous vous proposons.